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Audit de communication

Comprenez ce qui fonctionne, où la confusion ou le risque peut apparaître, et ce qu'il faut améliorer en premier.

À qui s'adresse ce service

Choisissez un audit de communication lorsque votre organisation communique déjà mais que les résultats restent flous, que les messages paraissent incohérents, ou que vous avez besoin d'un regard indépendant avant d'investir dans un nouveau site, une campagne ou une stratégie.

Comment se déroule l'audit

Nous convenons d'abord du périmètre, puis examinons l'environnement de communication, les messages et des canaux sélectionnés. Vous recevez une évaluation priorisée et une consultation avec votre équipe. Les livrables sont adaptés à votre organisation et confirmés avant le début du travail.

Audit de conformité en communication et marketing

Audit de communication

Choisissez ce service lorsque votre organisation communique régulièrement mais que les résultats restent flous, que le message paraît incohérent, ou que vous avez besoin d'un regard indépendant avant d'investir dans un nouveau site, une campagne ou une stratégie.

Ce qui est inclus

Selon le périmètre convenu, nous examinons :

  • Recherche, entretiens et analyse de l'environnement de communication.
  • Positionnement de marque, proposition de valeur et différenciation.
  • Messages clés, preuves et cohérence entre les canaux.
  • Site web, réseaux sociaux, présentations et campagnes sélectionnées.
  • Parcours des clients ou des parties prenantes et appels à l'action.
  • Risques réputationnels, éthiques et de conformité en communication.

Module optionnel approfondi

Revue des allégations de durabilité et d'impact

Pour les organisations qui communiquent sur leur impact environnemental ou social, nous pouvons ajouter une revue ciblée des allégations de durabilité. Nous identifions les formulations vagues ou non étayées, les lacunes de preuves et les risques de greenwashing ou de social-washing, et recommandons un processus interne de revue plus clair.

Il s'agit d'une revue de communication ; elle ne remplace pas un conseil juridique formel.

Ce que vous recevez

Selon le périmètre convenu, le livrable final peut comprendre :

  • une synthèse ou un tableau de bord de la communication ;
  • une liste priorisée des enjeux et des risques ;
  • une évaluation du positionnement et des messages clés ;
  • des exemples de formulations améliorées ;
  • des recommandations pour des canaux sélectionnés ;
  • une feuille de route de mise en œuvre et un plan d'action ;
  • un support de présentation ;
  • une consultation finale avec votre équipe.

Le périmètre et les livrables finaux sont convenus avant l'audit et adaptés aux priorités de votre organisation.

Discuter de votre audit

Lien avec le travail de KOLO

Diagnose est la première étape du modèle 3D de KOLO. Il peut suffire à lui seul ou précéder une stratégie de marque et de communication, ou une formation si le besoin principal est interne. Notre méthodologie vise à éviter les allégations vagues ou non étayées, y compris les allégations de durabilité lorsque cette revue est prévue.

Notre méthodologieÀ propos de KOLORessources

Questions fréquentes

Quand faut-il un audit plutôt qu'une nouvelle stratégie ?

Un audit est utile lorsque la communication existe déjà mais que les résultats, la cohérence ou les risques ne sont pas clairs. Il offre un regard indépendant avant d'investir dans un nouveau site, une campagne ou une stratégie.

Que comprend l'audit ?

Selon le périmètre convenu, nous examinons le positionnement, les messages, des canaux sélectionnés, les parcours des parties prenantes et les risques de communication. Un module optionnel peut porter sur les allégations de durabilité et d'impact. Il s'agit d'une revue de communication ; elle ne remplace pas un conseil juridique formel.

Peut-on combiner cet audit avec d'autres services KOLO ?

Oui. Chaque service peut être commandé séparément ou combiné. Beaucoup d'organisations commencent par Diagnose, puis passent à Design ou Develop une fois les priorités clarifiées.

Autres services KOLO

Vous ne savez pas par où commencer ?

Dites-nous ce que vous souhaitez améliorer. Nous vous aiderons à identifier le point de départ le plus pertinent pour votre organisation.

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